Co zrobić, kiedy bagaż zostanie zniszczony lub zgubiony?
W przypadku zgubienia bagażu skontaktuj się natychmiast z liniami lotniczymi, które obsługiwały Twój lot. Na lotniskach zazwyczaj znajdują się biura przewoźników. Z liniami można się też skontaktować telefonicznie. Jeśli minęło już kilka dni od utracenia bagażu, skontaktuj się z biurem rzeczy znalezionych, które zazwyczaj znajduje się w porcie lotniczym.
Jeżeli linie lotnicze stracą lub uszkodzą Twój bagaż, ponoszą za to odpowiedzialność. Fakt zniszczenia bagażu można zgłosić listownie do 7 dni lub w biurze linii lotniczych, ewentualnie u agenta linii lotniczych. jeśli przewoźnik zgubił Twój bagaż, możesz zgłosić ten fakt do 2 lat! Kwota odszkodowania za zgubienie lub zniszczenie bagażu to maksymalnie 1100 EUR.Odszkodowanie może być znacznie niższe, jeżeli bagaż był źle zapakowany lub zawierał przedmioty, których nie wolno przewozić samolotem.